Gelen ve giden çağrı yönetimi
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
MACXSOFT ÜRÜN EKOSİSTEMİMACXCALL
Yeni Nesil Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi Platformu
Tüm çağrı trafiğini yapay zekâ, CRM ve gerçek zamanlı raporlarla yönetin.
PLATFORM YETENEKLERİKarmaşık süreçler için
Karmaşık süreçler için
yalın bir kontrol katmanı.
Modüler, API odaklı ve ölçeklenebilir mimari; kurumunuzun mevcut sistemleriyle birlikte çalışmak üzere tasarlanır.
IVR, kuyruk ve operatör yönetimi
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
Çağrı kayıtları ve ses arşivi
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
CRM entegrasyonu
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
Akıllı yönlendirme ve otomatik cevaplama
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
Çağrı analizi ve performans raporları
Merkezi yönetim, görünürlük ve daha güçlü karar süreçleri için tasarlandı.
İŞ DEĞERİVeriyi aksiyona,
Veriyi aksiyona,
operasyonu avantaja dönüştürün.
MACXCALL yalnızca süreçleri dijitalleştirmez; ekiplerin daha hızlı karar vermesine ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir biçimde gelişmesine yardımcı olur.
Tek merkezden görünürlük
Dağınık süreçleri ve kritik göstergeleri rol bazlı, anlaşılır yönetim ekranlarında bir araya getirir.
Entegrasyona hazır
API odaklı yaklaşımı sayesinde mevcut yazılımlar, saha cihazları ve kurumsal servislerle birlikte çalışır.
İhtiyaçla birlikte büyür
Modüler yapı küçük ekiplerden çok lokasyonlu büyük organizasyonlara kadar ölçeklenebilir.
BÜTÜNLEŞİK EKOSİSTEMTek başına güçlü.
Tek başına güçlü.
Birlikte daha akıllı.
Web APIGerçek Zamanlı VeriBulut AltyapısıRol Bazlı YetkiRaporlamaMACXCAN AI
MACXCALL hakkında
merak edilenler.
MACXCALL nedir ve ne işe yarar? +
MACXCALL; kurumun ihtiyaçları, kullanıcı rolleri ve mevcut teknoloji altyapısı analiz edilerek yapılandırılır. Modüler ve API odaklı yaklaşım sayesinde kapsam aşamalı olarak genişletilebilir. Ayrıntılı plan demo ve keşif görüşmesinde belirlenir.
MACXCALL mevcut sistemlerle entegre olabilir mi? +
MACXCALL; kurumun ihtiyaçları, kullanıcı rolleri ve mevcut teknoloji altyapısı analiz edilerek yapılandırılır. Modüler ve API odaklı yaklaşım sayesinde kapsam aşamalı olarak genişletilebilir. Ayrıntılı plan demo ve keşif görüşmesinde belirlenir.
MACXCALL kimler için uygundur? +
MACXCALL; kurumun ihtiyaçları, kullanıcı rolleri ve mevcut teknoloji altyapısı analiz edilerek yapılandırılır. Modüler ve API odaklı yaklaşım sayesinde kapsam aşamalı olarak genişletilebilir. Ayrıntılı plan demo ve keşif görüşmesinde belirlenir.
Kurulum ve demo süreci nasıl ilerler? +
MACXCALL; kurumun ihtiyaçları, kullanıcı rolleri ve mevcut teknoloji altyapısı analiz edilerek yapılandırılır. Modüler ve API odaklı yaklaşım sayesinde kapsam aşamalı olarak genişletilebilir. Ayrıntılı plan demo ve keşif görüşmesinde belirlenir.
İhtiyacınıza göre şekillenen
kurumsal teknoloji.
BelediyelerKamu kurumlarıKurumsal çağrı merkezleri